BATAMTODAY.COM, Makkah - Wakil Menteri Haji dan Umrah RI, Dahnil Anzar Simanjuntak, memberikan apresiasi kepada petugas transportasi haji Indonesia yang tetap bertugas di tengah cuaca panas Kota Makkah demi melayani jemaah haji.
Apresiasi itu disampaikan Dahnil saat melakukan inspeksi mendadak bersama Wakil Menteri Perhubungan RI, Suntana, di kawasan Misfalah, Makkah, Selasa (20/5/2026) malam.
Menurut Dahnil, petugas transportasi memiliki beban kerja yang lebih berat dibandingkan sejumlah layanan lainnya karena harus bekerja hampir selama 24 jam.
Ia mengatakan para petugas harus berjaga di halte, terminal, hingga titik keberangkatan bus untuk membantu kelancaran mobilitas jemaah.
"Tadi kami melihat langsung bagaimana petugas transportasi bekerja di lapangan. Mereka bertugas berjam-jam di tengah panas Makkah," ujar Dahnil.
Selain mengatur keberangkatan bus, para petugas juga membantu pengaturan barang bawaan jemaah serta melayani berbagai pertanyaan dan keluhan.
Keluhan yang diterima petugas transportasi, kata dia, cukup beragam, mulai dari jadwal bus, arah perjalanan, hingga laporan kehilangan barang pribadi.
Meski menghadapi cuaca panas dan tingginya aktivitas layanan, para petugas dinilai tetap menunjukkan sikap sabar dan melayani.
Sementara itu, Suntana mengaku terkesan dengan dedikasi petugas transportasi yang terus bekerja tanpa mengeluh di tengah kondisi lapangan yang berat.
"Kami datang untuk memberikan semangat kepada para petugas agar tetap sabar dan ikhlas karena yang dilayani adalah tamu Allah," kata Suntana.
Dahnil menilai respons cepat dan empati petugas menjadi faktor penting dalam menjaga kenyamanan jemaah selama menjalankan ibadah haji.
Menurut dia, jemaah akan merasa lebih tenang ketika keluhan mereka didengar dan segera ditangani. "Kalau ada solusi dan empati, jemaah akan merasa lebih nyaman dan tenang," ujarnya.
Di akhir kunjungan, kedua wakil menteri memberikan motivasi langsung kepada para petugas transportasi agar tetap menjaga semangat pelayanan hingga seluruh rangkaian ibadah haji selesai dilaksanakan.
Salah seorang petugas transportasi di Sektor 7 mengatakan tugas yang dijalankan menjadi bagian dari ibadah dalam membantu kelancaran jemaah haji Indonesia.
"Capek memang ada, tetapi kalau jemaah bisa menjalankan ibadah dengan lancar, itu menjadi kebahagiaan bagi kami," ujarnya.
Editor: Dardani
