BATAMTODAY.COM, Batam - PT PLN Batam terus menunjukkan komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan dengan menghadirkan berbagai kemudahan akses layanan kelistrikan.
Mulai dari Penyambungan Baru, Perubahan Nama, Perubahan Daya, hingga pengaduan pelanggan, semuanya kini dapat diakses dengan lebih mudah dan praktis.
Sekretaris Perusahaan PT PLN Batam, Zulhamdi, menjelaskan pelanggan cukup mendatangi salah satu dari empat Kantor Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) yang tersebar di berbagai wilayah strategis Kota Batam.
"PLN Batam memiliki empat UP3, masing-masing di Batam Centre, Nagoya, Batu Aji, dan Tiban. Lokasi ini dirancang untuk memastikan pelanggan di seluruh penjuru Batam dapat dengan mudah menjangkau layanan kami," ujar Zulhamdi, Minggu (15/12/2024).
Zulhamdi juga mengimbau pelanggan untuk membawa dokumen pendukung seperti fotokopi kartu identitas dan bukti kepemilikan saat mengajukan layanan seperti Penyambungan Baru atau Perubahan Nama. Hal ini akan mempercepat proses layanan dan meminimalkan kendala administrasi.
Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang mengutamakan kenyamanan, PLN Batam juga menyediakan berbagai saluran digital. Pelanggan dapat menghubungi Contact Center 123 dari telepon rumah atau 0778123 dari ponsel. Alternatif lainnya adalah WhatsApp VirA (Virtual Assistant) di nomor 08117045123, layanan teks yang siap menjawab berbagai pertanyaan pelanggan.
Tak hanya itu, PLN Batam menghadirkan layanan virtual melalui situs web resmi, www.plnbatam.com, yang memungkinkan pelanggan tersambung langsung dengan Customer Service melalui Zoom atau aplikasi serupa. Media sosial juga dimanfaatkan untuk memberikan informasi terkini dan menjawab pertanyaan pelanggan. Facebook PLN Batam (@PTPLNBatam) dan Instagram (@ptplnbatam) menjadi saluran interaksi yang aktif dan responsif.
Sebagai penyedia listrik utama untuk wilayah Batam, Rempang, dan Galang, PLN Batam terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dengan respons cepat, kemudahan akses informasi, dan solusi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
"Semua upaya ini merupakan bagian dari komitmen kami untuk tidak hanya menyediakan listrik, tetapi juga memastikan pelanggan merasa didukung dalam setiap kebutuhan kelistrikannya," tambah Zulhamdi.
Informasi lebih lanjut tentang layanan PLN Batam dapat diakses melalui situs resmi mereka di www.plnbatam.com. Dengan kemudahan akses yang ditawarkan, PLN Batam berharap dapat terus menjadi mitra terpercaya bagi masyarakat Batam dalam memenuhi kebutuhan listrik mereka.
Editor: Gokli
