BATAMTODAY.COM, Jakarta - Telkomsel kembali mencatatkan prestasi di tingkat internasional dengan meraih dua penghargaan dalam ajang Twimbit Telecom Awards 2026, yakni kategori Telco to Ace Mobile App dan Telco to Ace Brand. Penghargaan tersebut semakin mengukuhkan posisi Telkomsel sebagai salah satu perusahaan telekomunikasi terdepan di kawasan Asia-Pasifik.
Penghargaan yang diselenggarakan oleh perusahaan konsultan teknologi dan pengalaman pelanggan berbasis di Singapura, Twimbit, tersebut diumumkan dalam rangkaian Twimbit Telecom Summit 2026 yang berlangsung di Singapura pada 21 Mei 2026.
Penilaian dilakukan melalui proses evaluasi independen terhadap sejumlah operator telekomunikasi terkemuka di kawasan Asia-Pasifik dengan mempertimbangkan inovasi layanan, pengalaman pelanggan, serta kekuatan merek perusahaan.
Aplikasi MyTelkomsel berhasil meraih penghargaan Telco to Ace Mobile App berkat kemampuannya menghadirkan pengalaman digital terintegrasi dalam satu platform. Melalui aplikasi tersebut, pelanggan dapat mengakses berbagai layanan konektivitas hingga fitur digital berbasis kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) secara lebih mudah dan personal.
Sementara itu, penghargaan Telco to Ace Brand diberikan atas keberhasilan Telkomsel mempertahankan citra merek yang kuat, terpercaya, dan dekat dengan pelanggan. Konsistensi perusahaan dalam menghadirkan layanan berkualitas serta komunikasi yang relevan dinilai menjadi faktor utama yang memperkuat loyalitas pelanggan di tengah persaingan industri telekomunikasi yang semakin dinamis.
Selain penghargaan untuk perusahaan, Direktur IT Telkomsel, Joyce Shia, juga menerima Twimbit Trailblazer Award sebagai bentuk apresiasi atas kepemimpinannya dalam mendorong transformasi teknologi dan modernisasi sistem teknologi informasi di lingkungan Telkomsel.
"Kami memahami bahwa pelanggan membutuhkan layanan yang bermakna dan intuitif dalam kehidupan sehari-hari. Karena itu, Telkomsel terus berkomitmen meningkatkan pengalaman digital yang seamless di setiap titik interaksi sebagai bagian dari komitmen Melayani Sepenuh Hati," ujar Joyce, Rabu (10/6/2026).
Sementara itu, Direktur Planning & Transformation Telkomsel, Wong Soon Nam, menegaskan bahwa perusahaan akan terus memperluas pemanfaatan teknologi AI guna meningkatkan kualitas layanan sekaligus efisiensi operasional.
Menurutnya, implementasi AI menjadi salah satu strategi utama Telkomsel dalam menghadirkan nilai tambah yang nyata bagi pelanggan serta memperkuat daya saing perusahaan di era digital. "Kami terus mengembangkan pemanfaatan AI agar mampu memberikan manfaat yang lebih besar bagi pelanggan. Pencapaian ini mempertegas posisi Telkomsel sebagai operator dengan kapabilitas end-to-end yang unggul, mulai dari kualitas jaringan, kekuatan ekosistem digital, hingga implementasi teknologi AI yang terintegrasi," katanya.
Raihan dua penghargaan internasional tersebut semakin memperkuat reputasi Telkomsel sebagai pemimpin industri telekomunikasi Indonesia yang konsisten menghadirkan inovasi digital, pengalaman pelanggan yang relevan, serta layanan berbasis teknologi terkini yang berdampak nyata bagi masyarakat.
Editor: Gokli
