BATAMTODAY.COM, Batam - Dalam perayaan Hari Jadi Kota Batam yang ke-195, Grab Indonesia menghadirkan inovasi terbaru untuk mendukung pariwisata lokal dengan meluncurkan Pusat Keamanan dan Keselamatan Wisatawan.
Peluncuran ini berlangsung bersamaan dengan Pawai Budaya yang mengusung tema 'Batam Baru Indonesia Maju' di Dataran Engku Putri, pada Minggu (15/12/2024).
Langkah ini sejalan dengan target Dinas Kebudayaan dan Pariwisata (Disbudpar) Batam untuk menarik 1,5 juta wisatawan mancanegara pada 2024. Selain memberikan akses transportasi mudah melalui aplikasinya, Grab berkomitmen menciptakan pengalaman yang aman dan nyaman bagi wisatawan.
Director of Trust & Safety and Grab Support di Grab Indonesia, Radhi Juniantino, menjelaskan laman ini menawarkan berbagai informasi penting bagi wisatawan, seperti kontak darurat, alamat kantor polisi, rumah sakit, hingga Basarnas. Informasi tersebut dapat diakses melalui aplikasi atau website Grab dalam berbagai bahasa, termasuk Indonesia, Inggris, Mandarin, dan Korea, dengan rencana penambahan bahasa lainnya.
"Wisatawan dapat langsung memesan layanan transportasi Grab saat mencari alamat penting seperti kantor polisi atau rumah sakit dari laman ini. Kami ingin memastikan wisatawan merasa aman selama berada di Kota Batam," ujar Radhi.
Pusat Keamanan ini sebelumnya telah diluncurkan di destinasi wisata unggulan lain seperti Yogyakarta, Bali, dan Labuan Bajo.
Selain meluncurkan laman ini, Grab juga terus meningkatkan keamanan bagi pengguna dan mitra pengemudi melalui berbagai inisiatif, seperti:
- Pelatihan Keamanan
Grab telah mengadakan roadshow pelatihan keselamatan secara langsung untuk ratusan ribu mitra pengemudi sejak 2023, termasuk pelatihan anti kekerasan seksual yang diwajibkan bagi semua mitra. - Fitur Keamanan Canggih
- Trip Monitoring: Memantau perjalanan secara real-time untuk mendeteksi rute mencurigakan atau pemberhentian tidak wajar. Tim Grab Support akan proaktif menghubungi penumpang atau pengemudi jika diperlukan.
- Audio Protect: Fitur perekaman suara yang dimulai otomatis selama perjalanan dengan persetujuan pengguna. Fitur ini eksklusif untuk Grab dan bertujuan meningkatkan rasa aman penumpang.
- Akun Keluarga: Memungkinkan satu akun utama untuk memantau hingga sembilan akun anggota keluarga, melacak perjalanan secara real-time, dan mengatur pembayaran perjalanan.
Grab Indonesia berharap kehadiran Pusat Keamanan ini dapat mendukung upaya Batam menjadi destinasi wisata unggulan. Selain melayani kebutuhan transportasi, Grab juga berkontribusi memastikan keamanan dan kenyamanan wisatawan selama menikmati keindahan dan budaya kota ini.
Dengan langkah-langkah inovatif ini, Grab membuktikan komitmennya untuk mendukung pariwisata lokal sekaligus menciptakan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan menyenangkan bagi wisatawan domestik maupun mancanegara.
Editor: Gokli
