Jemaah haji asal Jawa Timur saat tiba di Madinah. (Foto: MCH PPIH Arab Saudi 2026)
BATAMTODAY.COM, Madinah - Jamaah haji asal Jawa Timur merasakan layanan akomodasi yang nyaman selama menjalankan ibadah di Kota Madinah. Setibanya di pelataran Masjid Nabawi, rasa lelah usai perjalanan panjang dari Indonesia disebut langsung terbayar dengan fasilitas yang memadai.
Kiki Amirotul Atqiya, jamaah asal Pasuruan, mengaku terkesan dengan pelayanan yang diterima sejak keberangkatan hingga tiba di hotel. Ia menyebut lokasi penginapan yang dekat dengan masjid turut memudahkan aktivitas ibadah.
"Pelayanannya bagus, mulai dari di pesawat sampai hotel. Keluar hotel langsung ke pelataran masjid," ujarnya, Jumat (1/5/2026).
Selain akomodasi, layanan konsumsi juga dinilai membantu menjaga kondisi fisik jamaah. Menu makanan bercita rasa Nusantara disebut mampu mengurangi kerinduan terhadap kampung halaman.
Istianah, jamaah lainnya asal Pasuruan, mengatakan sajian yang disediakan cukup sesuai dengan selera jamaah Indonesia. Meski demikian, ia mengaku sesekali merindukan masakan berkuah khas rumah. "Secara umum makanannya enak dan cocok di lidah kami," katanya.
Dari sisi pelayanan kesehatan, jamaah juga menilai petugas haji sigap dalam memberikan bantuan, terutama bagi lansia dan jamaah yang mengalami gangguan kesehatan. Penanganan disebut dilakukan dengan cepat tanpa prosedur yang berbelit.
Reni, jamaah asal Surabaya, mengaku sempat sakit namun segera mendapatkan perawatan dari petugas. "Petugas cepat tanggap, langsung datang ke kamar dan memberikan tindakan," ujarnya.
Selain itu, jamaah juga mendapatkan pendampingan dalam penggunaan aplikasi digital untuk mendukung pelaksanaan ibadah, termasuk saat pendaftaran kunjungan ke Raudhah. Edukasi tersebut dinilai membantu, khususnya bagi jamaah yang kurang familiar dengan teknologi.
Para jamaah menilai layanan yang diberikan mencerminkan upaya pemerintah dalam meningkatkan kualitas penyelenggaraan ibadah haji, baik dari sisi kenyamanan, keamanan, maupun kemudahan akses layanan.
Mereka pun berharap pelayanan tersebut dapat terus terjaga hingga seluruh rangkaian ibadah selesai dan jamaah kembali ke Tanah Air.
Editor: Dardani
