BATAMTODAY.COM, Jakarta - Indosat Ooredoo Hutchison (Indosat atau IOH) mencetak prestasi gemilang dengan meraih penghargaan Best Digital Transformation pada ajang bergengsi World Communication Awards 2024.
Penganugerahan ini mengukuhkan posisi Indosat sebagai pemimpin transformasi digital dalam industri telekomunikasi global. Penghargaan tersebut diterima oleh Steve Saerang, SVP-Head of Corporate Communications Indosat, dalam acara yang berlangsung di London.
Ajang ini dikenal sebagai barometer inovasi di industri telekomunikasi dunia, memberikan apresiasi kepada perusahaan yang berkontribusi dalam mendorong kemajuan teknologi.
Transformasi Indosat dari penyedia telekomunikasi tradisional menjadi perusahaan teknologi berbasis Artificial Intelligence (AI) dinilai sebagai langkah strategis yang revolusioner. Indosat berkomitmen menghadirkan pengalaman luar biasa atau Marvelous Experience bagi pelanggan, melalui integrasi teknologi mutakhir dan pendekatan inovatif.
Presiden Direktur dan CEO Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha, menyatakan penghargaan ini adalah bukti nyata dari dedikasi seluruh tim Indosat. "Kami berkomitmen untuk terus mendorong batas inovasi demi memberdayakan Indonesia melalui teknologi canggih. Pengakuan ini menjadi motivasi bagi kami untuk mempercepat transformasi digital yang berfokus pada kebutuhan pelanggan," ujarnya, Kamis (12/12/2024).
Managing Director Terrapinn, Rob Chambers, menyebut transformasi Indosat sebagai contoh inspiratif bagi sektor telekomunikasi global. "Dengan strategi yang berfokus pada kepuasan pelanggan, Indosat berhasil menciptakan standar baru di industri. Langkah mereka mencerminkan visi yang berani dan eksekusi yang terarah," tuturnya.
Penghargaan ini menjadi validasi atas upaya Indosat dalam mendefinisikan ulang peran perusahaan dari penyedia telekomunikasi menjadi pemimpin teknologi. Langkah strategis ini tidak hanya meningkatkan kualitas layanan tetapi juga menciptakan peluang baru untuk pertumbuhan ekonomi digital Indonesia.
Transformasi digital Indosat berakar pada tiga pilar utama:
- Pengembangan Big Data Lake: Sistem repositori data pusat yang mendukung pengambilan keputusan berbasis data untuk efisiensi operasional.
- Optimalisasi Operasi Jaringan: Sinergi antara Network Operations Center (NOC) dan Service Operations Center (SOC) melalui pemanfaatan AI dan analitik data untuk meningkatkan efisiensi dan keandalan layanan.
- Inovasi Berbasis AI: Teknologi AI diterapkan untuk mengukur dan meningkatkan Quality of Experience (QoE) dan Customer Satisfaction (CSAT), memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.
Transformasi holistik ini tidak hanya memberikan dampak positif bagi pelanggan, tetapi juga mencakup karyawan, mitra, dan ekosistem digital yang lebih luas. Dengan jaringan yang lebih stabil dan layanan berbasis teknologi terkini, Indosat memastikan standar baru dalam layanan telekomunikasi.
Indosat Ooredoo Hutchison terus berkomitmen untuk memimpin transformasi digital di Indonesia, menghadirkan solusi inovatif, dan menciptakan masa depan digital yang inklusif dan berkelanjutan. Penghargaan ini menjadi tonggak baru dalam perjalanan Indosat untuk mendorong pertumbuhan ekonomi dan memberdayakan masyarakat Indonesia melalui teknologi.
Editor: Gokli
