BATAMTODAY.COM, Karimun - Pemerintah Kabupaten Karimun resmi melakukan soft launching Mal Pelayanan Publik (MPP) di kawasan Coastal Area Tanjungbalai Karimun, Jumat (29/5/2026). Kehadiran MPP tersebut diharapkan mampu menghadirkan pelayanan publik yang lebih cepat, mudah, transparan, dan terintegrasi bagi masyarakat.
Peresmian dilakukan langsung oleh Gubernur Kepulauan Riau, Ansar Ahmad, didampingi Bupati Karimun, Iskandarsyah, serta Wakil Bupati Karimun, Rocky Marciano Bawole.
Kegiatan tersebut turut dihadiri unsur Forkopimda Kabupaten Karimun, pimpinan instansi vertikal, organisasi perangkat daerah (OPD), BUMN/BUMD, perbankan, hingga berbagai instansi pelayanan lainnya yang tergabung dalam penyelenggaraan MPP Kabupaten Karimun.
Pada tahap awal, MPP Karimun menghadirkan 29 jenis layanan yang terdiri atas 17 layanan OPD Pemerintah Kabupaten Karimun, 10 layanan instansi vertikal, dan dua layanan dari BUMD.
Seluruh layanan tersebut akan difokuskan untuk mempermudah masyarakat dalam mengurus administrasi, perizinan, dan berbagai kebutuhan pelayanan publik lainnya dalam satu lokasi terpadu.
Gubernur Kepri, Ansar Ahmad, mengatakan keberadaan MPP menjadi langkah penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah, terutama untuk mendukung pelayanan yang lebih profesional dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
"ASN harus mengubah paradigma lama. Bukan lagi masyarakat yang melayani ASN, tetapi ASN yang wajib memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat," ujar Ansar dalam sambutannya.
Menurut Ansar, Kabupaten Karimun memiliki kontribusi ekonomi yang cukup besar bagi Provinsi Kepulauan Riau sehingga pelayanan publik yang baik menjadi faktor penting dalam mendukung pertumbuhan ekonomi daerah.
Ia juga menegaskan bahwa pembangunan MPP merupakan amanat pemerintah pusat agar seluruh kabupaten dan kota memiliki sistem pelayanan publik terpadu yang modern dan efisien. "Kita harus memiliki program pelayanan yang sistemik dan terpadu seperti Mal Pelayanan Publik. Ini sudah lama menjadi arahan pemerintah pusat agar setiap daerah memiliki MPP," katanya.
Ansar turut mengapresiasi keberlanjutan pembangunan gedung MPP Karimun yang disebut berjalan lintas kepemimpinan, mulai dari era mantan Bupati Karimun Nurdin Basirun, dilanjutkan Aunur Rafiq, hingga diselesaikan pada masa kepemimpinan Bupati Iskandarsyah.
"Saya bangga karena performance MPP Kabupaten Karimun merupakan yang terbaik di Kepulauan Riau dan mudah-mudahan nantinya juga menjadi yang terlengkap pelayanannya," ujar Ansar.
Sementara itu, Bupati Karimun, Iskandarsyah, mengatakan kehadiran MPP merupakan bentuk komitmen pemerintah daerah dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih efektif, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
"Melalui Mal Pelayanan Publik ini, masyarakat dapat memperoleh berbagai layanan dalam satu tempat sehingga proses pelayanan menjadi lebih mudah, cepat, dan efisien," katanya.
Ia menjelaskan penyelenggaraan MPP sejalan dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik dan Peraturan Presiden Nomor 89 Tahun 2021 tentang Penyelenggaraan Mal Pelayanan Publik.
Pada tahap soft launching, sejumlah layanan mulai dioperasikan secara bertahap, mulai dari pelayanan perizinan usaha, administrasi kependudukan, perpajakan, ketenagakerjaan, layanan perbankan, hingga pelayanan dari instansi vertikal lainnya.
Selain mempermudah masyarakat, keberadaan MPP juga diharapkan mampu meningkatkan iklim investasi daerah serta mempercepat reformasi birokrasi di Kabupaten Karimun.
Pemerintah Kabupaten Karimun saat ini masih terus melakukan penyempurnaan sarana dan prasarana, integrasi sistem pelayanan, serta peningkatan kapasitas sumber daya manusia guna memastikan operasional MPP berjalan optimal saat grand launching nantinya.
"Kami ingin MPP ini benar-benar menjawab kebutuhan masyarakat Karimun. Kritik dan saran sangat kami harapkan agar pelayanan ke depan semakin baik," ujar Iskandarsyah.
Editor: Gokli
