BATAMTODAY.COM, Batam - Bandara Internasional Hang Nadim Batam kembali mencatat prestasi di kancah internasional. Pengelola Bandara, PT Bandara Internasional Batam (PT BIB), meraih Airport Customer Experience Accreditation Level 2 dari Airports Council International (ACI) dalam ajang ASQ Award & Airport Customer Experience Accreditation Ceremony yang berlangsung di Guangzhou, Tiongkok, 8-12 September 2025.

Penghargaan ini menegaskan komitmen Bandara Hang Nadim dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan pengalaman pelanggan agar mampu bersaing dengan bandara internasional lainnya.

Direktur Utama PT BIB, Annang Setia Budhi, menyebut pencapaian ini sebagai bukti nyata transformasi Hang Nadim menuju standar global. "Kami berkomitmen menjadikan Batam sebagai pintu gerbang utama Indonesia di kawasan barat yang nyaman, modern, dan berdaya saing global," ujar Annang, Selasa (16/9/2025).

Program akreditasi ACI ini menjadi standar internasional yang mengukur fokus sebuah bandara terhadap kepuasan pengguna jasa. Dengan capaian Level 2, Hang Nadim dinilai berhasil mengimplementasikan strategi layanan berorientasi penumpang, mulai dari pengelolaan fasilitas, pelayanan frontliner, hingga inisiatif inovatif meningkatkan kenyamanan.

Selain menerima penghargaan, momentum kehadiran PT BIB juga dimanfaatkan untuk mempromosikan potensi Kota Batam dan Bandara Hang Nadim kepada pengelola bandara, maskapai internasional, serta mitra strategis global melalui forum diskusi, pertemuan bilateral, dan sesi jejaring.

Direktur Marketing PT BIB, Doosun Choi, menekankan partisipasi dalam acara internasional ini membuka peluang baru bagi Batam. "Partisipasi kami di acara ini merupakan langkah penting untuk memperluas jejaring internasional, memperkenalkan Batam ke dunia, serta membuka kerja sama baru dengan berbagai maskapai dan pengelola bandara," ucap Doosun.

Saat ini, Bandara Hang Nadim tengah dikembangkan menjadi aerocity dan pusat logistik udara yang diproyeksikan sebagai hub strategis di Asia Tenggara. PT BIB juga menargetkan peningkatan akreditasi hingga Level 5, level tertinggi dalam program ACI, dengan memperkuat digitalisasi layanan, pengembangan fasilitas, serta peningkatan kualitas SDM.

Dengan capaian ini, Bandara Hang Nadim semakin menegaskan posisinya sebagai bandara bertaraf internasional, sekaligus mendukung visi Batam sebagai kawasan investasi, pariwisata, dan logistik unggulan di Indonesia dan Asia Tenggara.

Editor: Gokli