BATAMTODAY.COM, Batam - PT Capella Dinamik Nusantara (CDN) wilayah Kepulauan Riau kembali mempertegas komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan melalui penyelenggaraan Kontes Layanan Honda Regional Kepri Tahap Kedua. Kompetisi ini menjadi wadah apresiasi dan pengembangan inovasi layanan bagi jaringan dealer Honda di wilayah Kepri.
Setelah menyelesaikan tahapan pertama untuk kategori Front Line People Sales, Koordinator Sales, Front Line People Non-Sales, dan Deliveryman, kompetisi berlanjut ke kategori Pimpinan Jaringan Dealer dan Customer Retention Officer (CRO). Acara berlangsung selama dua hari di Kota Batam, dengan fokus pada presentasi proyek inovatif yang telah diterapkan peserta di lingkungan kerja masing-masing.
Pada hari pertama, peserta dari kategori CRO memaparkan inisiatif mereka untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan retensi. Hari kedua dilanjutkan dengan presentasi dari para pimpinan jaringan dealer yang menyampaikan strategi kepemimpinan dalam mendorong pelayanan prima dan pertumbuhan bisnis.
"Kontes Layanan Honda bukan sekadar kompetisi, melainkan wadah bagi insan Honda untuk menyampaikan ide-ide kreatif yang berdampak langsung pada peningkatan layanan kepada konsumen," ujar Tony Anggadha, Customer Care & Public Relations Manager PT Capella Dinamik Nusantara Kepri, Kamis (15/5/2025).
Menurutnya, ajang ini sekaligus menjadi sarana evaluasi dan pengembangan kapasitas para insan Honda di seluruh jaringan dealer Kepulauan Riau.
Proses seleksi dilakukan secara ketat oleh dewan juri internal dari manajemen CDN Kepri. Untuk kategori Customer Retention Officer, juara pertama diraih Vegga Ruganda dari PT Tajelin Sejahtera, disusul Nabila Elva dari CDN Sales Office Tanjungpinang sebagai juara kedua, dan Lailatu Sa'adah dari PT Mitra Krida Perkasa sebagai juara ketiga.
Sementara itu, pada kategori Pimpinan Jaringan Dealer, juara pertama diraih Darwin Effendi dari CDN Sales Office Tanjungpinang, juara kedua oleh Bakri dari CDN Sales Office Muka Kuning, dan juara ketiga oleh Edi Parman dari PT Mitra Krida Perkasa.
Pemenang utama dari masing-masing kategori akan mewakili Kepulauan Riau pada kompetisi tingkat nasional dan diharapkan menjadi teladan dalam pengembangan layanan pelanggan di seluruh jaringan Honda.
Dengan terselenggaranya kegiatan ini, PT Capella Dinamik Nusantara berharap seluruh peserta dapat terus mengimplementasikan proyek inovasi yang dikembangkan, sebagai bukti nyata komitmen terhadap kepuasan pelanggan dan pengalaman konsumen yang unggul.
Editor: Gokli
