BATAMTODAY.COM, Batam - BPJS Kesehatan Kota Batam, mulai memberlakukan Mobile Customer Service (MCS).
Layanan terbaru jelang akhir tahun 2019 ini, dimaksudkan sebagai upaya memberlakukan layanan jemput bola bagi masyarakat Batam, dalam menjangkau pelayanan kepersertaan program JKN-KIS.
"Tidak jauh beda dengan pelayanan kantor cabang, MCS dapat melayani seluruh administrasi kepersetaan BPJS Kesehatan," ujar Meucensia Septrina, Kepala Bidang Kepersertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Batam, Kamis (12/12/2019).
Meyncesia menambahkan, layanan yang diberikan MCS, di antaranya pendaftaran peserta baru, percetakan kartu peserta, perubahan data kepersertaan seperti pindah fasilitas kesehatan, perubahan kelas perawatan, penambahan anggota keluarga, pemberian informasi dan pengaduan.
"MCS akan berkeliling setiap hari sesuai jadwal yang telah ditentukan kantor cabang masing-masing wilayah," lanjutnya.
Informasi jadwal MCS secara berkala bisa dilihat di akun media sosial BPJS Kesehatan atau masyarakat bisa menelpon kantor cabang terdekat, untuk mengetahui wilayah mana yang sedang didatangi oleh MCS.
Untuk itu, pihaknya meminta, ke depan masyarakat jangan ragu mendatangi MCS bila melihatnya sedang berhenti misalnya di kantor kelurahan, alun-alun
pusat kota, di pasar atau di mana saja.
"MCS kita dilengkapi dengan infrastruktur pendukung operasional pelayanan peserta dan sudah berlaku mulai hari ini," paparnya.
Tidak hanya itu, MCS juga memiliki pelayanan beragam mulai dari MCS Goes to Village yang menyasar kantor kelurahan atau kecamatan, kantor desa atau dusun dan Puskesmas. Untuk MCS Around City ada di alun-alun atau pusat kota dan pusat keramaian, MCS Hi Customer bisa ditemui di pasar tradisonal, pusat perbelanjaan atau mal, sekolah dan kampus.
Selain itu ada MCS Corporate Gathering misalnya di kantor Kementerian atau Dinas, instansi atau lembaga pemerintah atau di badan usaha serta tak ketinggal MCS juga hadir Car Free Day, serta kegiatan bersama komunitas-komunitas atau penggiat/hobi tertentu.
Editor: Gokli
